Veelgestelde vragen

Verzenden en betalen

Garantie

SeriousWatches

Overig

 


 

Verzenden en betalen

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland, verzenden wij alle horloges kosteloos met PostNL pakket post. Bij verzendingen onder rembours komen er wel extra kosten bij. Buiten Nederland gebruiken we FedEx en UPS. 

Kan ik ook onder rembours bestellen?
Uiteraard! Er zijn hier helaas wel extra kosten aan verbonden. Wij rekenen enkel de kosten van PostNL (€9) door. Dit zijn echt enkel de kosten voor de rembours, het verzenden blijft wel gratis. Ook kunnen wij dit enkel binnen Nederland aanbieden.

Wanneer kan ik mijn horloge verwachten?
99% van onze bestellingen worden binnen onze 'voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden' garantie aangeleverd bij PostNL. Mocht dit onverhoopt niet lukken zullen wij contact met u opnemen en u de kans geven om af te zien van de koop.Binnen Nederland zal het pakketje dan over het algemeen de volgende dag worden bezorgd. Voor België en Luxemburg geldt 1-2 werkdagen bezorgtijd (maar het pakketje wordt uiteraard wel dezelfde dag verzonden als u voor 15:00 besteld). 

Krijg ik een 'track & trace' code?
Zodra wij het pakketje hebben aangeleverd bij PostNL dan krijgt u van ons de 'track & trace' code. Het kan wel enige tijd duren voor de code actief wordt (op de website van PostNL). 

Hoe kan ik betalen?
Op dit moment bieden wij de volgende betaalmethodes aan: iDeal, PayPal, overmaken, Sofortbanking, rembours en contant/pin bij afhalen.

 

Garantie

Hoe zit het met de garantie?
Wij bieden uiteraard standaard 2 jaar garantie. Hierbij zijn uitgesloten: draagsporen aan de (lederen)band, het glas, kroon, batterij en alle schade die wordt veroorzaakt door onkundig gebruik of ongelukken.

Ik heb het horloge ontvangen, maar ik heb toch besloten hem niet te willen houden. Wat nu?
U heeft altijd 14 werkdagen 'bedenktijd'. Deze tijd gaat 1 dag nadat u het horloge heeft ontvangen in. Wel is het belangrijk dat het horloge nog in 'verkoopbare staat' is. Dat betekent dat de verpakking nog heel moet zijn en dat alle folies en dergelijke nog op de originele plaats moeten zitten. Mocht u het horloge terug willen sturen, verzoeken wij u om eerst even contact met ons op te nemen via telefoon (+31 (0) 512-843798) of via e-mail (info@seriouswatches.eu). Ook is het belangrijk dat op het moment dat u het iets terugstuurt een bevestiging van de post bewaard. Dit om eventuele problemen met het kwijtraken van post te voorkomen. Dit staat overigens geheel los van de garantie. Deze blijft uiteraard 2 jaar na aankoop bestaan. 

Mijn horloge is defect, wat nu?
Geen nood! Wij werken samen met goede, gekwalificeerde horlogemakers. Dit is allemaal binnen Nederland, dus wij streven er naar om uw horloge zo snel mogelijk terug te krijgen. Wij zijn ook horlogeliefhebbers, dus begrijpen hoe vervelend het kan zijn om lang te moeten wachten. Het belangrijkste vinden wij dat u altijd weet waar u aan toe bent en doen ons best om u zo goed mogelijk om de hoogte te houden, mochten er onverhoopt problemen zijn.
Let wel, dit betreft de periode binnen 2 jaar, daarbuiten zullen wij uiteraard nog wel ons best voor u doen. 

 

SeriousWatches

Zijn jullie officieel dealer van de merken die jullie aanbieden?
Ja, wij zijn officiel dealer van 88 Rue Du Rhone, ANCON, ANROID, Edox, Garonne DeLuxe, HEROIC18, Issey Miyake, Junghans, Orient, Roamer, RSC en Zeno-Watch Basel met toegang tot de officiele reparateurs. Bij een probleem zullen ook enkel ervaren horlogemakers de reparaties uitvoeren. Dit betekent dus ook dat alles direct van de fabrikant komt en er dus geen grijze import is, wat risico's kan opleveren met de garantie. U kan ons ook als officiele dealer terugvinden op de site van de Orient, Issey Miyake, Claude Bernard en Rosendahl importeur (onder 'our internet dealers'): Weisz

Kan ik het horloge ook afhalen/van te voren bekijken?
Dit is mogelijk. Uit veiligheidsoverwegingen hebben wij de horloges niet op locatie, maar in een juwelieropslag. Dit betekent dat wij u enkel op afspraak van dienst kunnen zijn. Wij bevinden ons in Nijega in het noorden van Nederland. 

Betekent op voorraad wel echt op voorraad?
Ja. Wij verkopen niets wat wij nog moeten bestellen. Daarom kunnen we ook de snelle verzending garanderen. Mocht een model uitverkocht zijn, dan zullen we dan ook vermelden bij het desbetreffende horloge.

Kunnen jullie ook aan model AA000001A komen?
Over het algemeen kunnen wij alle modellen voor u bestellen. Neem contact met ons op voor meer informatie. 

Ik heb een horloge ergens anders goedkoper gezien! 'SeriousPrice garantie?!'
Zolang dit binnen Europa is met vergelijkbare voorwaarden, bieden wij onze 'Serious Price' garantie. Deze houdt in dat wij elke prijs matchen! Schroom dus niet om contact met ons op te nemen. 

Wat is het verschil tussen 'mineraal glas' (convex) en 'saffierglas'?
Over het algemeen wordt saffierglas als beter beschouwd. Het krast een stuk minder snel en is harder. Het grootste nadeel daarbij is wel dat bij een grote klap (bijvoorbeeld laten vallen van een redelijke hoogte) het glas meer kans heeft om (geheel) te barsten (zoals het veiligheidsglas in een bushokje). Dit is echter alleen bij een flink klap!
Mineraal glas is zachter en zal niet zo snel barsten, maar vertoont wel eerder krassen. Dit betekent niet dat het zo onder de krassen zit, maar een ongelukje met een schroevendraaier zal beter uitpakken met saffierglas. 

Orient heeft verschillende lijnen (3 star, Orient, Orient Star en Royal Orient), wat is het verschil?
3 star is speciaal voor de export ontworpen. Vaak zijn dit wat goedkopere modellen. Orient is het 'gewone' merk met een brede 'range' aan horloges. 
Orient Star en Royal Orient zijn de luxere lijnen, waarbij de laatste de absolute top is. Zowel qua kwaliteit als qua prijs. Een Royal Orient zit al snel op duizenden euro's, maar dit zijn dan ook zeer high end horloges, die zich laten meten met top Zwitserse horloges en bijvoorbeeld Grand Seiko. 

Hoe zit het met de Orient typenummers?
Een Orient typenummer bestaat altijd uit 8 karakters, waarbij elke teken (of combinatie) een betekenis heeft. Voorbeeld: FD0F003W. FD staat voor het type uurwerk, 0F voor het type kast, 003 voor de combinatie van kast, wijzerplaat en horlogeband en als laatste staat de W voor de kleur van de wijzerplaat.

Wat betekenen de verschillende waterdichtheid klasses?
Bij Orient zijn er 5 categorieën van waterdichtheid. Hieronder een overzicht:
Niet waterdicht (0 M): dit horloge is niet waterdicht. Het is dus niet de bedoeling om met dit horloge te douchen. Ook kan het horloge beter niet open in de regen gedragen worden. Voorzichtigheid geboden.
30 meter: dit horloge is geschikt voor de meeste dagelijkse bezigheden, zoals handen wassen en door de regen lopen. Echter is het niet geschikt voor douchen. Enige voorzichtigheid is geboden.
50 meter: dit horloge is geschikt voor alle dagelijkse bezigheden, zoals douchen, autowassen en zwemmen. 
100-200 meter: dit horloge is geschikt voor al het bovenstaande, als ook duiken (zonder tank). 
300+ meter: dit horloge is voor alles geschikt, ook duiken met een tank.
Let wel! Het nooit de bedoeling om de kroon en/of knoppen onder water te gebruiken! Er kan dan, ongedacht de waterdichtheid, toch water in het uurwerk komen. Het is dus zaak om zeker te weten dat de kroon goed vast gedraaid zit. Als u advies wil hierover (en of een bepaald horloge geschikt is voor uw doel) schroom dan niet om ons te contacteren

Ik heb nog een andere vraag.
Neem dan contact met ons op. Onze contact gegevens staan op de 'contact' pagina. 

Nieuwsbrief